الشروط والأحكام
1. الخدمة
تقدم سهم خدمة وساطة للتوصيل داخل قطاع غزة. سهم ليست مسؤولة عن محتوى الطلبات، وإنما عن التنسيق بين العميل والسائق.
2. رسوم التوصيل
تُحدَّد رسوم التوصيل بناءً على المسافة والمنطقة. تُعلَن الرسوم للعميل قبل تأكيد الطلب. الدفع نقداً عند الاستلام ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
3. الكاشباك
يُحتسب الكاشباك بنسبة 15% من قيمة رسوم التوصيل ويُضاف إلى محفظة العميل. الحد الأقصى للاسترداد في أي طلب هو 10% من قيمة الطلب. الكاشباك غير قابل للتحويل النقدي.
4. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل تعيين السائق دون رسوم. بعد التعيين قد تُطبَّق رسوم إلغاء رمزية.
5. مسؤولية السائق
السائقون شركاء مستقلون وليسوا موظفين في سهم. سهم تتحقق من هوية السائقين وتُراقب أداءهم، لكنها غير مسؤولة عن أضرار تتعلق بطبيعة البضاعة المُوصَّلة.
6. تعديل الشروط
تحتفظ سهم بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة قبولاً للشروط المعدَّلة.