سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
١. البيانات التي نجمعها
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الحساب — اسمك ورقم هاتفك (إن قدّمتهما) أو معرّفك لدى Google أو Apple عند استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي.
- بيانات الطلب — المدينة ومعلم التسليم لكل طلب توصيل.
- الموقع الجغرافي — نطلب المحافظة (المدينة) كمعلم تسليم فحسب؛ لا نتتبع موقعك في الخلفية ولا موقع السائق بصفة مستمرة.
- سجل الطلبات — جميع طلباتك السابقة ورصيد الكاشباك.
- معرّف الجهاز (FCM) — لإرسال إشعارات حالة الطلب عبر Firebase Cloud Messaging.
٢. مزوّدو تسجيل الدخول
يدعم التطبيق تسجيل الدخول عبر Google وApple (iOS فقط) وبصفة ضيف مجهول. جميع طلبات التحقق تمر عبر Firebase Authentication(Google LLC). لا نخزّن كلمات مرور.
٣. طلب SMS في وضع عدم الاتصال
يتيح التطبيق إرسال طلبات التوصيل عبر رسالة SMS عند انقطاع الإنترنت. تُرسَل الرسالة من شريحة SIM الخاصة بك مباشرةً إلى رقم بوابة سهم. قد تطبّق شركة الاتصالات رسوماً قياسية على رسائل SMS الصادرة. لا نحتفظ بمحتوى هذه الرسائل خارج نظام الطلبات العادي.
٤. كيف نستخدم بياناتك
- معالجة طلبات التوصيل وتنسيقها بين العميل والسائق.
- احتساب رصيد الكاشباك وتطبيقه على الطلبات اللاحقة.
- إرسال إشعارات حالة الطلب (تأكيد، تعيين سائق، وصول).
- التحليلات والتسويق: نستخدم Meta Pixel / Conversions API لقياس تحويلات الإعلانات (أحداث مثل CompleteRegistration و Purchase). لا تُشارَك بيانات شخصية مع Meta مباشرةً.
- حل النزاعات والتدقيق المالي.
٥. المدفوعات
جميع المدفوعات نقداً عند الاستلام (COD). لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات بطاقات ائتمانية أو حسابات بنكية.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة 3 سنوات لأغراض المحاسبة والتدقيق وفق المتطلبات القانونية المحلية. تُحذف بيانات الحساب في غضون 30 يوماً من طلب الحذف.
٧. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك مباشرةً من داخل التطبيق عبر: ملفي ← حذف الحساب. يُحذف حسابك فوراً من خوادمنا ومن Firebase Authentication. إن واجهت أي مشكلة، تواصل معنا على sahm.ga@icloud.com.
٩. تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك: sahm.ga@icloud.com